(電子商務研究中心訊) 隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數百起。
2013年12月25日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對購酒網的投訴。
以下為徐先生爆料信息：
在網上看到購酒網在搞活動，于是注冊了賬號買酒，由于是新人賬號有贈酒活動，于是選擇了兩罐凱撒黃啤酒，外加兩瓶茅臺53度迎賓酒和一瓶小酒人生小酒版，2013年12月22號下單，12月25號中午收到。
剛開始沒注意，后來才看到凱撒黃啤酒罐底的生產日期是2012年7月2號，保質期到2014年1月2號，也就是說還有一周的時間就過期了，這明顯的是臨期產品，而且在活動頁面也沒有明顯的標注說明，這是故意的存在欺騙行為。
打給購酒網客服說明情況，而購酒網客服的答復是這是他們的錯誤，但是客服以由于只是兩罐啤酒數量太少上海到山東太遠運費太貴為由拒絕換貨，我要求購酒網道歉及換貨的賠償。訂單號: 412220036
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現的問題，網經社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/禾牧）
